Vol. 1 No. 5 (2025): Journal ANC
Articles

Implementasi Strategi Transformasi Digital Pada Pt Telkom Indonesia Tbk. Pendekatan Kualitatif

PDF
  • Rahma, Mariam ,
  • Aulia Febriyani,
  • Alya Ulandari,
  • Safitri
Rahma, Mariam
Fakultas Ekonomi Bisnis Universitas Bina Sarana Informatika
Aulia Febriyani
Universitas Bina Sarana Informatika
Alya Ulandari
Universitas Bina Sarana Informatika
Safitri
Universitas Bina Sarana Informatika

Published 2025-11-09

Keywords

  • transformasi digital,
  • strategi bisnis,
  • inovasi,
  • telkom indonesia,
  • pendekatan kualitatif

Copyright (c) 2025 Rahma, Mariam , Aulia Febriyani, Alya Ulandari, Safitri (Author)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis implementasi strategi transformasi digital pada PT Telkom Indonesia Tbk dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Transformasi digital menjadi langkah strategis perusahaan dalam menghadapi perubahan teknologi dan dinamika pasar yang semakin kompetitif. Melalui wawancara mendalam, studi dokumen, dan observasi, penelitian ini mengeksplorasi bagaimana Telkom Indonesia mengelola proses transformasi dari penyedia layanan telekomunikasi konvensional menuju perusahaan digital terintegrasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keberhasilan transformasi digital Telkom ditopang oleh tiga pilar utama: penguatan infrastruktur digital, pengembangan ekosistem platform, serta inovasi layanan digital. Namun, tantangan utama yang dihadapi meliputi resistensi budaya organisasi, kebutuhan peningkatan kompetensi digital SDM, dan adaptasi terhadap perubahan model bisnis. Secara keseluruhan, strategi transformasi digital Telkom Indonesia menunjukkan arah yang positif dengan fokus pada peningkatan nilai pelanggan dan efisiensi operasional berkelanjutan.

PDF

References

  1. Abdilah W, Usman B, Lesmono E. PT Telkom ’ s Competitive S trategy in the Digital Industry in Indonesia. Published online 2021. doi:10.4108/eai.3-10-2020.2306606
  2. Komariyah4) JSRGFRSI, 1). MIX : Jurnal Ilmiah Manajemen. :3–6.
  3. Akses PTT. Development of Digital Transformation Strategies Based on Business Process Management Maturity Level Measurement at. 2025;4(3):1221–1236.
  4. Danusaputro A, Tricahyono D, Sutjipto MR. The Success of Digital Transformation through Cloud : Revolutionary Innovation at PT Telekomunikasi Selular Indonesia. 2024;8(1):10–26.
  5. Naldi S, Gusty R, Saqdiah F. Digital transformation and innovation management : A systematic literature review.
  6. Aryatama S, Suryaningtyas D, Sulistyo AB, et al. THE DIGITAL LEAP : STRATEGIC MANAGEMENT FOR DIGITAL. :50–62.
  7. Febriantoro S, Tricahyono D. Analysis Of Co-Creation Strategy For Digital Entertainment Products Of PT Telekomunikasi Indonesia For The B2B2X Segment. Int J Sci Technol Manag. 2024;5(6):1364–1369. doi:10.46729/ijstm.v5i6.1189
  8. Halim H, Kesuma TM, Siregar MR. Digital Transformation Performance Strategy to Optimize Company. 2023;2(11):189–200.
  9. Baalmans BS, Broekhuizen TLJ, Fabian NE. Digital Transformation Digital Transformation.
  10. John Palfreyman A 2020. No Title.
  11. OAPEN 2023. Digital Transformation.
  12. Ifenthaler D, Hofhues S. Digital Transformation of Learning Organizations.
  13. Chen L. ACCELERATING DIGITAL TRANSFORMATION IN INDONESIA : Technology , Market , and Policy.
  14. Jan C. Digital transformation in operations management : Fundamental change through agency reversal Digital transformation in operations management : Fundamental change through agency reversal. Published online 2025. doi:10.1002/joom.1271
  15. Monem MA, El-demerdash BE. Improving Decision-Making and Organizational Sustainability through the Integration of Management Information Systems and Multi-Criteria Decision-Making Techniques. 2025;15(2):29–45. doi:10.4236/ajor.2025.152002